Die Dokumentation soll einen Überblick über das System zur Verwaltung von Produktbewertungen geben, basierend auf dem bereitgestellten Screenshot. Dabei werden die Funktionen, die Nutzung und die Bedeutung der Produktbewertungen für den Online-Shop beleuchtet.
Übersicht über das System
Hauptfunktionen:
- Erfassung von Bewertungen: Kunden können nach dem Kauf eines Produkts eine Bewertung abgeben.
- Moderation von Bewertungen: Bewertungen werden geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien entsprechen und keine unangemessenen Inhalte enthalten.
- Anzeige von Bewertungen: Genehmigte Bewertungen werden auf den entsprechenden Produktseiten angezeigt.
- Filterung und Sortierung: Bewertungen können nach verschiedenen Kriterien (z.B. Datum, Bewertung, Produkt) gefiltert und sortiert werden.
- Aktionen für Bewertungen: Es besteht die Möglichkeit, Bewertungen zu bearbeiten oder zu löschen.
Elemente im Screenshot:
- Status der Bewertung: Zeigt an, ob die Bewertung genehmigt, noch ausstehend, als Spam markiert oder gelöscht wurde.
- Autor: Der Kunde, der die Bewertung abgegeben hat.
- Kommentar: Der eigentliche Text der Bewertung.
- Bewertung: Die Bewertung in Form von Sternen oder einer anderen Skala.
- Link zum Produkt: Verweist auf die Produktseite, zu der die Bewertung gehört.
- Aktionen: Hier stehen Funktionen wie Bearbeiten, Löschen oder andere spezifische Aktionen zur Verfügung.
Ablauf einer Produktbewertung
- Kunde gibt Bewertung ab: Nach dem Kauf wird der Kunde aufgefordert, eine Bewertung abzugeben.
- Bewertung wird gespeichert: Die Bewertung wird im System gespeichert und befindet sich zunächst in einem ausstehenden oder nicht genehmigten Status.
- Moderation: Ein Mitarbeiter prüft die Bewertung auf ihre Richtigkeit und Übereinstimmung mit den Richtlinien.
- Veröffentlichung: Genehmigte Bewertungen werden auf der entsprechenden Produktseite angezeigt.
Bedeutung von Produktbewertungen
- Transparenz: Kunden können sich anhand der Bewertungen ein umfassendes Bild von einem Produkt machen.
- Kaufentscheidung: Positive Bewertungen können Kunden zur Kaufentscheidung bewegen.
- Verbesserung von Produkten: Negative Bewertungen können helfen, Schwachstellen von Produkten zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen.
- Suchmaschinenoptimierung (SEO): Bewertungen können das Ranking einer Website in Suchmaschinen verbessern.
- Soziale Beweisführung: Positive Bewertungen stärken das Vertrauen in eine Marke.
