1. Überblick

Das Bewertungssystem in Booxos ermöglicht es Ihren Kunden, nach dem Kauf eines Produkts Feedback in Form von Bewertungen und Kommentaren zu hinterlassen. Diese Bewertungen helfen nicht nur anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung, sondern liefern Ihnen auch wertvolle Einblicke zur Optimierung Ihres Angebots.

Hauptfunktionen:

  • Erfassung von Bewertungen:
    Kunden können nach dem Kauf eines Produkts ihre Meinung abgeben, indem sie eine Bewertung und einen Kommentar hinterlassen.

  • Moderation von Bewertungen:
    Eingehende Bewertungen werden geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien entsprechen und keine unangemessenen Inhalte enthalten.

  • Anzeige von Bewertungen:
    Genehmigte Bewertungen werden automatisch auf den entsprechenden Produktseiten angezeigt.

  • Filterung und Sortierung:
    Sie können Bewertungen nach verschiedenen Kriterien wie Datum, Bewertungsskala oder Produkt filtern und sortieren.

  • Aktionen für Bewertungen:
    Bearbeiten, löschen oder andere spezifische Aktionen stehen Ihnen zur Verwaltung der Bewertungen zur Verfügung.

2. Elemente im Screenshot

Im dargestellten Bewertungs-Dashboard finden Sie folgende Schlüsselelemente:

  • Status der Bewertung:
    Zeigt an, ob die Bewertung genehmigt, noch ausstehend, als Spam markiert oder gelöscht wurde.

  • Autor:
    Der Kunde, der die Bewertung abgegeben hat.

  • Kommentar:
    Der Text, den der Kunde verfasst hat.

  • Bewertung:
    Die Bewertung wird in Form von Sternen oder einer anderen Skala dargestellt.

  • Link zum Produkt:
    Verweist auf die Produktseite, zu der die Bewertung gehört.

  • Aktionen:
    Funktionen wie Bearbeiten, Löschen oder weitere spezifische Aktionen zur Verwaltung der Bewertung.

3. Ablauf einer Produktbewertung

  1. Abgabe der Bewertung:
    Nach dem Kauf wird der Kunde aufgefordert, eine Bewertung abzugeben.

  2. Speicherung:
    Die Bewertung wird im System gespeichert und erhält zunächst einen Status „ausstehend“ bzw. „nicht genehmigt“.

  3. Moderation:
    Ein Mitarbeiter prüft die Bewertung auf Einhaltung der Richtlinien und entscheidet über deren Freigabe.

  4. Veröffentlichung:
    Genehmigte Bewertungen werden automatisch auf der entsprechenden Produktseite angezeigt.

4. Bedeutung von Produktbewertungen

  • Transparenz:
    Kunden erhalten durch die Bewertungen einen umfassenden Eindruck von den Erfahrungen anderer Käufer.

  • Kaufentscheidung:
    Positive Bewertungen können potenzielle Kunden von der Qualität eines Produkts überzeugen und zur Kaufentscheidung beitragen.

  • Produktverbesserung:
    Negative Bewertungen bieten Ihnen wertvolles Feedback, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen.

  • Suchmaschinenoptimierung (SEO):
    Regelmäßig abgegebene Bewertungen können das Ranking Ihrer Produktseiten in Suchmaschinen positiv beeinflussen.

  • Soziale Beweisführung:
    Positive Kundenbewertungen stärken das Vertrauen in Ihre Marke und fördern die Glaubwürdigkeit Ihres Shops.